Chez NETTE, votre satisfaction est notre priorité.

C’est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Cependant, pour bénéficier d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

✅ Conditions d’éligibilité :

• Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine, et retourné dans son emballage complet (accessoires, notice, boîte…).

• Le retour doit être demandé dans les 14 jours suivant la réception via notre formulaire de contact.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Une fois le retour validé et réceptionné, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.

❌ Aucun remboursement ne sera accordé :

• Si le produit a été utilisé ou testé pour des raisons d’hygiène.

• Si le produit a été retourné incomplet, endommagé ou hors délai.

• Si la demande de retour n’a pas été validée préalablement par notre service client.

💬 Besoin d’aide ?

Avant toute demande de retour, nous vous invitons à contacter notre service client. Souvent, une simple explication ou un guide d’utilisation suffit pour résoudre un souci 😊